Dasar Privasi Mr Ace — Keselamatan Data Anda Adalah Keutamaan Kami

Pengenalan dan Skop Dasar Ini

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh Mr Ace dan terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar, mengakses atau menggunakan platform kami melalui laman web mrace.pro atau aplikasi mudah alih Mr Ace. Kami memahami betapa pentingnya privasi bagi setiap individu, dan kami mengambil tanggungjawab ini dengan penuh serius.

Dokumen ini menerangkan jenis data yang kami kumpulkan, sebab kami memerlukannya, cara ia digunakan, berapa lama ia disimpan dan hak-hak yang anda ada sebagai pemilik data tersebut. Dengan menggunakan platform Mr Ace, anda bersetuju dengan amalan yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini.

---

Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

Mr Ace hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan bertanggungjawab. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan beserta tujuan pengumpulannya:

Kategori Data	Contoh Maklumat	Tujuan Utama
Maklumat Identiti	Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan	Pengesahan identiti (KYC) dan pematuhan undang-undang
Maklumat Hubungan	Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman	Komunikasi akaun dan sokongan pelanggan
Maklumat Kewangan	Butiran bank, nombor akaun e-Wallet, rekod transaksi	Pemprosesan deposit dan pengeluaran
Data Teknikal	Alamat IP, jenis peranti, pelayar, sistem operasi	Keselamatan akaun dan pengesanan penipuan
Data Penggunaan	Rekod permainan, sejarah pertaruhan, aktiviti platform	Permainan bertanggungjawab dan peningkatan perkhidmatan

Data yang Tidak Kami Kumpulkan

Mr Ace tidak mengumpulkan maklumat sensitif seperti data biometrik, maklumat perubatan atau kandungan komunikasi peribadi anda kecuali apabila ia diserahkan secara sukarela oleh anda semasa menghubungi pasukan sokongan kami.

---

Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap data yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Mr Ace menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan mengekalkan akaun anda, memproses pendaftaran serta mengesahkan identiti melalui proses KYC yang ditetapkan.
• Pemprosesan Transaksi: Mengendalikan semua deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan dalam platform dengan selamat dan cekap.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan tanpa kebenaran, pengubahan wang haram dan sebarang aktiviti yang mencurigakan.
• Sokongan Pelanggan: Membalas pertanyaan, menyelesaikan aduan dan menyediakan bantuan teknikal yang berkesan kepada anda.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau tabiat bermain bagi mengenal pasti tanda-tanda awal masalah perjudian dan menyediakan alat kawalan diri yang sesuai.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi obligasi undang-undang dan peraturan yang terpakai kepada operasi platform hiburan dalam talian.
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk menambah baik ciri-ciri platform, kebolehgunaan dan pengalaman keseluruhan pengguna.

---

Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Mr Ace tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak ketiga yang terpilih untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan sepenuhnya:

Penyedia Perkhidmatan Dipercayai

Kami bekerja dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami menjalankan operasi platform, termasuk pemproses pembayaran, penyedia pengesahan identiti dan infrastruktur pengkomputeran awan. Semua rakan kongsi ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan.

Keperluan Undang-undang dan Pihak Berkuasa

Mr Ace boleh mendedahkan data anda kepada pihak berkuasa yang berwajib apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan daripada agensi penguatkuasaan. Pendedahan sedemikian akan dilakukan dengan mematuhi semua prosedur undang-undang yang berkenaan.

Perlindungan Pemindahan Antarabangsa

Sekiranya data anda perlu dipindahkan ke luar Malaysia untuk tujuan pemprosesan, Mr Ace memastikan bahawa semua pemindahan tersebut dilindungi oleh perjanjian pemindahan data yang sesuai dan negara penerima menyediakan tahap perlindungan data yang setara.

---

Tempoh Penyimpanan Data

Mr Ace menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang. Panduan am tempoh penyimpanan kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif disimpan selama akaun anda kekal aktif di platform Mr Ace.
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum tujuh tahun bagi memenuhi keperluan pematuhan kewangan dan cukai.
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama tiga tahun selepas resolusi kes terakhir.
• Data log teknikal dan keselamatan disimpan selama 12 bulan untuk tujuan pengesanan penipuan dan siasatan keselamatan.
• Selepas penutupan akaun, data peribadi anda akan dipadam atau dianonimkan dalam tempoh 90 hari, kecuali di mana penyimpanan jangka panjang diperlukan oleh undang-undang.

---

Kuki dan Teknologi Pengesanan

Platform Mr Ace menggunakan kuki dan teknologi pengesanan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Kuki Penting

Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk selamat, pengurusan sesi dan keselamatan akaun. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan tanpa menjejaskan fungsi platform.

Kuki Prestasi dan Analitik

Kami menggunakan kuki analitik untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami. Semua data analitik dikumpulkan secara agregat dan tanpa nama — kami tidak dapat mengenal pasti anda secara individu daripada data ini.

Kuki Pilihan

Kuki ini menyimpan pilihan anda seperti bahasa pilihan, tetapan paparan dan butiran log masuk (jika anda memilih fungsi "Ingat Saya"). Anda boleh memadam kuki ini melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

---

Hak-hak Anda sebagai Subjek Data

Sebagai pengguna Mr Ace, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Mr Ace komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

• Hak Akses: Anda berhak untuk mendapatkan salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan akses akan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja.
• Hak Pembetulan: Sekiranya mana-mana data anda tidak tepat atau lapuk, anda boleh meminta pembetulan pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau sokongan pelanggan.
• Hak Pemadaman: Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda dalam situasi tertentu, tertakluk kepada obligasi penyimpanan undang-undang yang berkenaan.
• Hak Hadkan Pemprosesan: Anda boleh meminta kami untuk mengehadkan pemprosesan data anda semasa sesuatu pertikaian atau semakan sedang dijalankan.
• Hak Bantah: Anda berhak untuk membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak Mudah Alih Data: Anda boleh meminta data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca oleh mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi Mr Ace melalui live chat dalam platform atau melalui e-mel sokongan yang tersedia. Kami akan membalas semua permintaan dalam masa yang munasabah.

---

Keselamatan Data dan Langkah Perlindungan

Mr Ace melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami.
• Penyimpanan kata laluan menggunakan algoritma pencincangan yang selamat — kakitangan kami tidak dapat melihat kata laluan anda.
• Pemantauan keselamatan 24 jam sehari, tujuh hari seminggu untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan.
• Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Kawalan akses berasaskan peranan yang memastikan kakitangan hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk tugas mereka.
• Sokongan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan perlindungan tambahan pada akaun pengguna.

Walaupun Mr Ace mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang sempurna sepenuhnya. Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang melibatkan data peribadi anda, kami komited untuk memaklumkan anda dengan segera mengikut prosedur tindak balas insiden yang telah ditetapkan.

---

Kemas Kini Dasar Privasi

Mr Ace mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa sejajar dengan perubahan dalam amalan perniagaan, keperluan undang-undang atau peningkatan platform. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Adalah disyorkan agar anda menyemak halaman ini secara berkala untuk kekal dikemas kini dengan Dasar Privasi terkini kami. Tarikh "Kemaskini Terakhir" yang tertera di bahagian atas dokumen ini sentiasa mencerminkan versi paling terkini yang sedang berkuat kuasa.

---

Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda, pasukan Privasi Mr Ace sedia membantu. Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live chat dalam platform Mr Ace — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• E-mel sokongan: [email protected]
• Bahagian Soalan Lazim (FAQ) kami untuk jawapan segera kepada pertanyaan umum.

Kami berjanji untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa tiga hari bekerja. Untuk isu yang lebih kompleks yang memerlukan semakan mendalam, kami akan memaklumkan jangka masa penyelesaian yang realistik kepada anda.